Vet du egentlig hva brukerne gjør på websidene dine?

Vet du egentlig hva brukerne gjør på websidene dine?

Du kjenner helt sikker til denne utfordringen. Du har en mengde besøkende på nettstedet ditt, men det er få eller ingen som blir kunder. Ikke tar de kontakt, ikke kjøper de noe og ej heller så melder de seg på nyhetsbrevet ditt. 

Hvorfor? Hva er det som gjør at de ikke oppfører seg slik du vil? Hvorfor klikker de ikke på det aksjonspunktet som du så møysommelig har lagt opp til at de skal klikke på? 

Svaret på det er kanskje ikke så enkelt. Eller er det det? Her skal jeg fortelle om en egenopplevd hendelse som vi ikke forsto noe som helst av, før vi faktisk så det med egne øyne.

Derfor ville ikke de besøkende kjøpe

Vi hadde lansert et nytt produkt, og det var ganske så unikt. Vi fikk mange besøkende som tilsynelatende var veldig interessert i dette produktet. De brukte tid på produktsiden og det var tydelig at de leste, lærte og ble mer og mer kjøpeklare. Men de tok ikke kontakt og de gikk ikke videre i kjøpsprosessen. 

Vi analyserte med Google Analytics og så at interessen var tilstede. Mange besøkende landet på produktsiden og de ble værende over tid. Alle signaler tilsa at dette var et produkt de virkelig var interessert i.

Så hvorfor ville de ikke kjøpe? Hvorfor ba  de ikke om mer informasjon? Vi trodde vi hadde laget tydelige aksjonspunkter som skulle hjelpe de igjennom salgstrakten og bli potensielle kunder. Kjøpeklare kunder som vi kun skulle hjelpe videre i salgsprosessen til faktiske kunder. Men de gikk bare ikke videre! 

Se hva brukerne gjør på websidene dine

Vi bestemte oss får å analysere dette mer i detalj og satte opp overvåkning med SmartLook. SmartLook har en rekke nyttige funksjoner som du kan lese mer om her, men den vi benyttet oss av var opptaksfunksjonen.

Les også: Hvordan opplever kundene nettbutikken?

Opptaksfunksjonen tar opp alt som brukeren faktisk gjør på en nettside og gjør dette om til en video du kan se på per unike besøkende. Videoene viser alle bevegelser, skrolling og klikk på nettsidene.

Vi satte på opptaksfunksjonene på den nevnte produktsiden . Deretter var det bare å vente en kort stund til noen flere besøkende kom til produktsiden og la SmartLook gjøre opptakene. 

Etter å ha sett gjennom en 10-15 opptak ble alt med ett veldig tydelig. Selv om vi hadde laget en målbar og høyst visuell knapp som den besøkende kunne klikke på for å få mer informasjon, så var det slettes ikke det den besøkende gjorde. De klikket på overskriften av typen “Les mer om produktet” og ikke på Knappen “Les mer”.  

 

Se hva brukerne gjør på websiden din med SmartLook

Med SmartLook kan du se hva brukerne klikker på og det viste seg at over 80% klikket på overskriften istedenfor knappen! Vi kunne dermed gjøre om på knappen så den ble tydeligere i tillegg til at vi gjorde overskriften om til en link som pekte til samme side som knappen.

Vipps så økte konverteringene drastisk.  

Hadde det ikke vært for SmartLook og den opptaksfunksjonen, så hadde vi sannsynligvis aldri forstått hva brukerne på nettsiden faktisk gjorde, i motsetning til hva vi trodde de gjorde. 

Les også: Se hvordan besøkende bruker nettsiden din

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Dersom du vil teste ut SmartLook, kan du prøve gratisversjonen til SmartLook her
  2. Vil du lære mer om SmartLook, kan du lese mer om SmartLook her
  3. Hvis du ønsker å vite mer om adferd på nettsider og analyse av bruksmønster, så anbefaler vi at du leser guiden: Analyse av bruksmønster på nettsiden din. 

Slik måler du enkelt effekten av digital markedsføring

Slik måler du enkelt effekten av digital markedsføring

En av de viktigste og samtidig vanskeligste oppgavene med digital markedsføring er å måle effekten. Informasjonen du trenger for å gjøre de riktige beslutningene om hva som virker, og dermed hva du bør gjøre mer av kan være vanskelig å finne.

Informasjonen er tilgjengelig, men den er ofte spredt rundt i forskjellige rapporter og sammenstillinger som gjør det vanskelig å få oversikt og innsikt.

Noe av informasjonen finnes i Google Analytics og Google Search Console. Informasjon fra Sosiale medier finnes i siloer inne på de forskjellige tjenestene som Facebook, Twitter og Google My Business.

Digital markedsførings-dashboard

Det er derfor svært nyttig å kunne se all denne informasjonen i en oversikt. Ett digitalt markedsførings dashboard som sammenstiller all informasjonen på ett sted og gjør det enkelt å måle effekten av markedsføringsinnsatsen.

Dette gir deg raskt tilgang til de nødvendige informasjonen du trenger for å gjøre mer av de riktige markedsføringstiltakene for din målgruppe. Vi har sett nærmere på og testet ut en rekke slike verktøyer og vår klare favoritt er verktøyet Databox.

 

Digital markedsføring dashboard

Digital markedsføring dashboard

Databox har en rekke funksjoner som gir deg den oversikten du trenger i én dasboard samtidig og gjør det enkelt å ta ut komplette rapporter over markedsføringsresultatene. I dashboardet over, eller databoard som Databox kaller dem, har jeg satt sammen de noen av de viktigste parameterne som vi følger med på på InboundLab.no Dette dashboardet viser aktiviteten til våre besøkende, sammenstillt med de mest brukte søkeordene for å finne nettsidene, samt hvilke sider som har får mest klikk. En ganske nyttig sammenstilling.

 

De viktigste funksjonene i Databox

  • Dashboard Realtid og historiske data
  • Skedulerbare rapporter og dashboards
  • Alle resultater oversiktlig på et sted
  • Komplett og oversiktlig markedsflringsrapporter
  • Sammenstilling av analyser og resultater

 

En av de viktigste egenskapene til Databox er at den har en av markedets største liste over integrasjoner. Det er svært imponerende å se alle de verktøyene og appene den har integrering mot. Det spenner seg om alt fra CRM, Analyseverktøy, Sosiale medie kontoer til nettbutikker og samhandlingsplattformer.

Integrasjoner til dine favorittverktøy

  • Mer enn 60+ integrasjoner
  • Sosiale medier som Facebook, Twitter, LinkedIn, …
  • Google Analytics, Search Console, …
  • Annonsering med Adroll, Google, LinkedIn, Bing Ads, ..
  • Netthandelsløsninger som WooCommerce, …
  • E-post markedsføring
  • SEO optimalisering

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Få din egen gratis for alltid konto til Databox, så kan du prøve det ut selv. 
  2. For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her

Slik velger du gode farger til nettsiden din enkelt og gratis

Slik velger du gode farger til nettsiden din enkelt og gratis

Din bedrifts visuelle profil er svært viktig for identitet og merkevare. Noe av det aller første som legges merke til på en nettside er fargevalgene. Signaliserer ikke design og farger modernitet og profesjonalitet risikerer man å gi et dårlig førsteinntrykk og enda verre – høy bouncrate.

Dette lar seg heldigvis lett unngå, og du trenger ikke hyre en et eksternt byrå som vil kreve tusenvis av kroner for jobben. 

Det finnes en måte å velge gode og riktige farger til nettsiden din raskt, gratis og enkelt. Her forklarer vi deg hvordan. 

 

Derfor er det viktig å velge gode farger til nettsiden din

Folk flest har ikke utdanning innen grafisk design, og mange har heller ikke øye for det. Det trenger ikke være et hinder på veien mot en profesjonell og moderne nettside for din bedrift. Fargevalgene du tar er kanskje viktigere enn du tror. De er med på å bygge en identitet som vil være gjenkjennbar, og som sier noe om hva slags bedrift du er. Kanskje klarer du også å skape et helt unikt inntrykk.

Tjenesten ColorSpace lar deg velge gode farger til nettsiden din både gratis, raskt og uten noen form for registrering. 

 

Slik gjør du det – enkelt, gratis og på kun fem steg

  1. Ta utgangspunkt i én farge du liker og som du tenker kan egne seg godt for bedriften din.
  2. Finn fargekoden til denne fargen. For å identifisere fargekoden kan du bruke denne tjenesten
  3. Gå til ColorSpace, lim inn fargekoden og klikk «Generate»
  4. Velg et palett du liker, gjerne et med fire farger eller mer slik at du kan variere litt
  5. Ta vare på hver enkelt fargekode. Legg dem gjerne inn som standard i administrasjonspanelet på nettsiden din så du alltid har de lett tilgjengelig

 

Farger til nettsiden vår

InboundLab tok utgangspunkt i fargekoden #393E46. Her er fargevalgene ColorSpace genererte for oss. Vi gikk for Generic Gradient-paletten. Disse fargene bruker vi om hverandre på nettsiden og annet materiale som guider, presentasjoner, blogginnlegg og lignende.

Fargepaletten til InboundLab fargeprofil 

Alle kan bruke ColorSpace

Med ColorSpace gjør man en potensielt tidkrevende og dyr jobb til et gratis timinutters-prosjekt. For gründer- og oppstartsbedrifter er det viktigste at det ser bra ut, virker moderne og gir et profesjonelt inntrykk.

Fargepalettet du velger blir brukt som standard i alt bedriften utgir – nettside, presentasjoner, e-bøker, tilbud og så videre. Colorspace er et genialt verktøy for deg som ønsker å gjøre dette raskt og enkelt, men samtidig ende opp med en visuell profil du kan være stolt av.

 

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Tips! I dette innlegget forklarer vi du hvordan du finner gode bilder til din nettside eller blogg.
  2. For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her

Nytt verktøy for analyse og publisering på sosiale nettverk

Nytt verktøy for analyse og publisering på sosiale nettverk

Zoho har lansert et nytt verktøy for håndtering av sosiale medier, Zoho social. Verktøyet inneholder alle de funksjonene du forventer, og har støtte for de mest vanlige sosiale nettverkene.

Som et av de få sosiale medier håndteringsverktøyene har Zoho Social støtte for direkte publisering på Instagram.

Løsningen gjør det enkelt å publisere innhold på alle dine sosiale medie kontoer samtidig. Du kan velge om du vil publisere umiddelbart, eller om du vil legge postene i kalenderen for skedulering.

Du velger selv tider for publisering i kalenderen, eller du kan bruke den innebygde tjenesten for optimal tidspunkt for posten. Dersom du bruker den siste funksjonen er det viktig at du setter opp tidssonen din.

Nøkkelfunksjoner i Zoho Social

  • Enkel og oversiktlig dashboard
  • Monitorering av KPI’er
  • Svært god analyse
  • Poste på alle kontoer
  • Direkte eller skedulert posting
  • Innebygget lenke forkorter

 

Soho Social - nytt verktøy for analyse og publisering på sosiale nettverk

 

En funksjon som vi likte spesielt godt var repeteringsfunksjonen. Vi vet at livslengen på en post på sosiale meder er kort, vanligvis under 30 minutter.

Det betyr at den aldri vil bli sett eller lest av svært mange av dine følgere. Med automatisk repetering av postene dine, vil du enkelt øke rekkevidden av postene dine.

 

Støtter de vanligste sosiale medier:

  • LinkedIn (Side og konto)
  • Facebook (side og grupper)
  • Instagram (direkte publisering!)
  • Google My Business
  • Twitter

Løsningen har også en tilhørende mobil app.

Soho Social - nytt verktøy for analyse og publisering på sosiale nettverk 

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Prøv gratis i 14 dager. Du trenger ikke oppgi kredittkort for å prøve. Dersom du ønsker å fortsette å bruke Zoho Social etter prøvetiden er ferdig, kan du fortsette med en helt gratis miniversjon (1 bruker og opp til 7 sosiale medie kontoer) eller velge en av pakke med litt mer funksjonalitet (fra €10,-per måned).
  2. For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her

    Slik får du nye leads fra ditt nettsted

    Slik får du nye leads fra ditt nettsted

    Få nye leads fra nettstedet ditt

    Dersom du jobber med B2B så finnes det en enkel måte å skaffe seg nye leads på. Du har kanskje lurt på hvem det er som besøker nettsiden din, hvilke sider de ser på og ikke minst hvilket firma de kommer fra?

    Ved å kombinere litt informasjon fra Google Analytics, et skrip som legges inn på sidene dine og et revers oppslag på den besøkendes IP adresse så har du grunndataene du trenger for å finne nettopp dette.

    Det kan høres litt komplisert ut, men heldigvis så finnes det en rekke programvareselskap som har spesialisert seg på dette. Alt du trenger å gjøre er å gøre er å benytte ett av disse verktøyene og konfigurere det for ditt nettsted. Det er gjort på noen minutter.

     

    Visste du at 98% av de som besøker nettsiden din ikke tar kontakt med deg?

     

    VisitorQueue – er en «se hvem som ringer» tjeneste for ditt nettsted.

    • Se firmanavn
    • Sider de ser på
    • Tid på sidene
    • Kopier lead til HubSpot (CRM)

    VisitorQueue - se hvem som besøker nettstedet ditt 

    Få nye leads fra dine nettsider

    Den software løsningen som jeg foretrekker heter Visitor Queue og de har en freemium versjon som gir opp til 25 unike leads per måned.

    Dette holder kanskje i starten og dersom du skulle ha behov for mer, så kan løsninge oppgraders til flere leads per måned. En betalt versjon inneholder i tillegg mulughet for integrasjon til en rekker CRM systemer, samt oppslag til LinkedIn for personer som jobber for selskapet. Denne er absolutt verdt å prøve, som siden kan nedgraderes til Freemium.

     

    Neste steg: Dette gjør du nå

    1. Dersom du vil teste ut Visitor Queue, kan du prøve Visitor Queue helt gratis her!
    2. For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her

    Se hvordan besøkende bruker nettsiden din

    Se hvordan besøkende bruker nettsiden din

    Det å kunne se hvordan besøkende bruker nettsiden din, kan være et enkelt men effektivt hjelpemiddel for forbedring av nettsider. Det å få en visuell oversikt over den faktiske adferden til brukerene kan gi verdifulle innspill til forbedringer.

    Det kan være vanskelig å forstå hvordan brukere oppfører seg på nettsiden

    Hvordan brukerene faktisk beveger seg på nettsiden kan ofte avvike fra hvordan du tror at de oppfører seg. Det kan derfor være nyttig å benytte et verktøy som enkelt kan vise brukerens adferd og følge brukerne på nettsiden. Slike visuelle hjelpemidler kalles ofte varmekart (heatmaps) og de vanligste typene er kart varmekart for for klikk og skroll.

    Det finnes en rekke aktører som tilbyr denne heatmap tjenester. En som jeg har benyttet for mange ulike nettsteder heter SmartLook. SmartLook er gratis for opp til 1500 besøk per måneden.

     

    Guide: Analyse av bruksmønster på nettsiden din 

     

    Forstå bruksmønsteret på nettsiden din

    SmartLook har en rekke funksjoner som hjelper deg å forstå bruksemønsteret på nettsiden din.

      • Oversikt (Dashboard)
      • Brukeropptak (recordings)
      • Varmekart (heatmaps)
      • Hendelser (events)
      • Trakter (funnels)

    Smartlook kan hjelpe deg å forbedre netsiden din

    SmartLook - slik bruker besøkende nettstedet ditt - dashboard 

    En click heatmap viser summen av alle museklikk på siden og viser frem dette visuelt over ett bilde av nettsiden. Det er dermed enkelt å se hvor besøkende klikker og hvilke deler de er skaper mest interesse.

    Dette kan igjen benyttes til å gjøre verdifulle endringer på sidene, slik at den kan optimaliseres i forhold til brukernes adferd.

    Du ønsker kanskje å fremheve en CTA (Call to Action) eller styre de besøkende til en spesiell blogg. Med Smartlook kan du følge hver enkelt besøkende på nettsiden eller få full oversikt i en heatmap for å optimalisere sidene.

     

    Neste steg: Dette gjør du nå

    1. Dersom du vil teste ut SmartLook, kan du prøve gratisversjonen til SmartLook her
    2. Vil du lære mer om SmartLook, kan du lese mer om SmartLook her
    3. For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her