Hvordan få flere leads med bruksmønsteranalyse

Hvordan få flere leads med bruksmønsteranalyse

Visste du at hele 98 prosent av all trafikken på din nettside forlater uten resultat i form av salg eller leads? I denne artikkelen gir vi deg verdifull innsikt i hvordan du ved hjelp av bruksmønsteranalyse kan øke konverteringsraten og få flere leads – fra samme trafikkvolum.

 

98 prosent av all trafikk til nettsiden din forsvinner uten å konvertere til leads

 Uansett hvilken type forretning du driver så er det ultimate målet å få flere kunder og øke omsetningen. Felles for alle er en god nettside. Den er helt essensiell for å være synlig, tiltrekke seg trafikk, leads og forhåpentligvis betalende kunder.  

Det kan imidlertid være utfordrende å skille seg ut i havet av gode nettsider der ute. Det er ikke bare enkelt å sette opp en nettside som ikke bare genererer trafikk, men en som faktisk fører til nye leads og salg. 98 prosent av all trafikk til nettsiden din klikker seg ut uten å foreta seg noe.

Årsakene kan være mange. Det er nettopp der en av de største utfordringene ligger for bedriftseiere og markedsførere: Å finne ut hvorfor nettsiden din ikke konverterer mer, og hvordan du kan få flere leads uten å måtte øke trafikkvolumet til nettsiden din.  

 

Når var sist gang du analyserte nettsiden din? (Og har du noen gang gjort det?)

Hvis du er som oss bruker du kanskje Google Analytics. Det er genialt for å få et overblikk over hvor mange som besøker nettsiden din, hvilke sider som er mest og minst besøkt. Google Analytics kommer imidlertid til kort når du virkelig skal ha innsikt i bruksmønsteret til dine potensielle kunder fordi det kun gir deg generell statistikk. Tallene gir deg ikke informasjon om hva som ligger bak statistikken. 

La oss si at du har satt opp en landingsside der du tilbyr en e-bok med verdifull lærdom i bytte mot e-postadressen til den besøkende. Google Analytics viser at du får masse trafikk inn til landingssiden, men det er kun en liten andel av trafikken som laster ned e-boken og blir til leads. Google Analytics forteller deg at du har et «konverteringsproblem», men sier ikke noe om hvorfor.  

Med Google Analytics sitter du altså igjen flere ubesvarte spørsmål som: Hvorfor blir så lite av trafikken til leads? Er ikke innholdet interessant nok? Er ikke overskriften fengende nok? Eller er det vanskelig å se knappen for nedlastning? Hva må egentlig gjøres for å få flere leads? I beste fall kan du basere deg på gjetninger og hypoteser. Med andre ord risikerer du å bruke mye tid på prøving og feiling før du kommer frem til en justering som faktisk fungerer.  

Få flere leads med bruksmønsteranalyse

Det er her bruksmønsteranalyse kommer inn i bildet. Den forteller viser deg hva som ligger bak statistikken og du får derfor presentert hva du bør gjøre med nettsiden din for å gjøre om mer av trafikken til leads.  

«Bruksmønsteranalyse» høres kanskje komplisert og krevende ut, men det er i praksis veldig enkelt, og langt mer tidsbesparende enn å basere seg på egne antagelser om hva som fungerer og ikke. 

Det aller vanligste er å basere bruksmønsteranalyse på følgende:  

  1. Videoopptak 
  2. Heatmaps (varmekart).   

Videoopptak innebærer at hver gang noen besøker nettsiden din, så gjøres et videoopptak. I etterkant kan du se på opptakene og se med egne øyne hva hver enkelt besøkende foretar seg på nettsiden din. Du kan se hvordan de navigerer seg rundt, hva de klikker på eller ikke klikker på, hvilket innhold de leser, hvor langt de scroller ned på sidene og så videre.   

Heatmaps, eller varmekart på norsk, viser deg summen av hvordan alle besøkende bruker nettsiden din. Du ser altså hvor på sidene flest klikker, hvor mye av innholdet som blir lest, og hvor folk flest har musepekeren sin.   

Til syvende og sist får du unik innsikt med bruksmønsteranalyse ved hjelp av videoopptak og heatmaps, som gjør at du i langt større grad kan forstå hvordan nettsiden din blir brukt og hva som ikke funker. Du er nesten garantert å oppdage ting som du aldri ellers ville oppdaget med vanlig statistikk fra Google Analytics.   

Få flere leads uten å øke trafikkvolumet 

Basert på innsikten du får av bruksmønsteranalysen din kan du nå gjøre mindre eller større kvalifiserte justeringer på nettsiden din, og dermed få flere leads, uten å øke trafikkvolumet inn til nettsiden.   

Bruksmønsteranalyse har mange ulike bruksområder, og er like nyttig uansett hvilke type produkter eller tjenester du selger, eller hvilke nisje du opererer i.   

Dersom du for eksempel driver en nettbutikk, kan du bruke bruksmønsteranalyse til å se om de besøkende finner fram til produktene de leter etter, om de roter seg bort og så videre. Du kan også overvåke handlekurven eller kassen for å identifisere åpenbare grunner til at besøkende faller fra her.  

Et annet eksempel kan være at du promoterer en e-bok eller et webinar på Facebook som går inn til en landingsside med mål om å konvertere mest mulig trafikk til leads. Da kan du overvåke landingssiden med videoopptak og heatmaps, og se med egne øyne hvordan landingssiden presterer.   

 

Kom i gang med bruksmønsteranalyse 

Det finnes flere type bruksmønsteranalyse-tjenester der ute. Gjennom mange år i bransjen har vi testet ut flere. Noen fungerer ikke i det hele tatt, mens andre tjenester er kjempegode.

Tjenesten Smartlook er det analyseverktøyet vi har hatt best erfaring med. Smartlook har alt du trenger for å utføre bruksmønsteranalyse, og gir deg funksjoner som automatisk videoopptak, heatmaps, events, funnels og dashboards. Det er veldig enkelt å komme i gang, og du behøver heller ikke være spesielt teknisk. 

 

Gratis bruksmønsteranalyse for alltid 

 
Det beste med Smartlook er at de tilbyr en gratisplan, som er gratis for alltid. Det vil si ingen tidsbregrenset prøveperiode. Gratisplanen tilbyr 1500 videoopptak per måned, tre heatmaps, to events og én funnel. Du trenger ikke engang å legge inn kredittkortopplysninger.  

Dersom bedriften din vokser og behovet for ytterligere analyser øker med tiden kan du oppgradere til Starter-planen til €31 per måned eller Business-planen til €79 per måned.  

Har du en nyoppstartet bedrift med relativt lite trafikk, er imidlertid gratisplanen tilstrekkelig til å begynne med.   

Driver du en etablert bedrift med moderat eller høyt trafikkvolum, anbefaler vi deg å velge en av de to betalte planene. Det er uansett en liten investering i forhold til verdien du får igjen.   

 

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Hvis du vil prøve Smartlook, kan du komme igang med gratisplanen her.  
  2. Hvis du vil lære mer om bruksmønsteranalyse, så har vi laget en komplett guide om bruksmønsteranalyse som du kan lese her. Den er også nedlastbar som PDF.
  3. Hvis du vil lære mer om Smartlook, så kan du lese mer om Smartlook her. 

Hvordan opplever kundene nettbutikken?

Hvordan opplever kundene nettbutikken?

Ved hjelp av videoopptak kan du nå få et tydelig bilde på hvordan kundene opplever nettbutikken din. Videoene viser opptak av hver enkelt besøkende, slik at du tydelig kan se hendelser som scrolling, musebevegelser og museklikk.

Dette gir deg detaljert og nyttig informasjon om kundens opplevelse av nettbutikken. Dette er nå mulig ved hjelp av videopptak for analyse av bruksmønster på nettsider.

I en tidligere artikkel vi har skrevet om fem gratis Google verktøy for digital markedsføring, hjelper deg å måle effekten av din digitale markedsføring. Ved hjelp av disse får du god innsikt i statistikk om dine besøkende på nettbutikken. Statistikken gir deg nyttig informasjon som hvor de besøker deg fra, hvilke sider de besøker, besøksfrekvens og søkeord som er benyttet for å finne frem til siden din.  

Dette er svært nyttig informasjonen som du kan benytte til å spisse din digitale markedsføring, men har du noen gang lurt på hvordan kundene opplever nettbutikken din? Hva som fører til mer salg? Hvorfor noen forlater handlekurven uten å kjøpe? Hvilke produkter de leter og hva som hindrer salg? Da bør du lese videre.  

Derfor er førsteinntrykket viktig for opplevelsen av nettbutikken

Førsteinntrykket for nye besøkende er av svært høy betydning. Undersøkelser viser at det tar under 3 sekunder for en bruker å bestemme seg for å bli værende på siden eller klikke videre eller tilbake til SERP siden de kom fra. (SERP er en forkortelse for Search Engine Result Page og er siden som kommer opp etter at brukeren har søkt på noe på nettet, f.eks. med Google søk). 

Det er derfor svært viktig at nedlastningstiden for hver eneste side på nettbutikken er så lav som mulig og maks 3 sekunder.  

Utseende på nettsiden bør være estetisk pent med gode produktbilder og produktbeskrivelser som gir god informasjon og er behagelig å se på.

I vår anbefalte tjeneste SmartLook kan videoopptakene filtreres på en rekke metadata, inkludert tid på siden. Dersom du setter opp et filter på tid på siden og setter dette til maks 3 sekunder, så kan du raskt se hvor stor andel dette dreier seg.

Du kan videre se gjennom hvert enkelt videoopptak og se hvor de kom fra, og hva de søkte etter. Dette vil gi en god innsikt av kundenes førsteinntrykk på nettbutikken din. 

Opplevelsen av hyllesystemet: Hvor godt er nettbutikken din organisert?

Hyllesystemet er kort fortalt hvordan nettbutikken din er organisert og hvordan produktene dine vises. I et tradisjonelt butikklokale vil for eksempel produktene i øyehøyde selge bedre en produkter som er stablet øverst eller nederst på en hylle. 

I tillegg har man ofte sjokkselgere, som typisk er forbruksprodukter med lav pris som kundene bare plukker med seg fordi de går forbi stativet de er plassert på, gjerne ved kassen mens du står og venter på tur.  

I en nettbutikk er det kategorier, filter og søk som utgjør det meste av hyllesystemet. Istedenfor å gå forbi hver hylle i butikklokalet og se på alle varene, så vil kundene bli presentert for et utvalg basert på kategorier, filter og søk. Det er derfor svært viktig at det er relevante produkter som kommer opp når kundene søker etter produkter.  

For å sjekke dette kan du filtrere videoopptakene på produkt og se på stikkprøver eller alle videoopptakene på hver kategori eller produktsøk. Du vil raskt se om produktene som vises er relevante for kunden og om han legger de til i handlevognen. Du kjenner helt sikkert il produktene i nettbutikken din, så da kan du også se om det er de «riktige» produktene som vises på hvert av produktsøkene.

 

Opplevelsen av vareutvalget: Vet du om kundene finner produktene de leter etter?

Det er enkelt å se hvilke varer og produkter som selger bra i enhver nettbutikk. Det som ofte kan være vanskeligere er å vurdere hvilke varer du burde hatt i vareutvalget. Hvilke varer søkes det etter som ikke kommer opp med relevante treff, eller med «ingen vare funnet»? 

Vi har tidligere skrevet en artikkel om hvordan du kan få oversikt over søkene på nettstedet ditt veg hjelp av Google Analytics. Dette gir deg en oversikt over de mest populære søkene på nettstedet ditt. 

Dersom du setter opp et filter på alle besøkende som ser på siden «ingen vare funnet», så får du raskt et utvalg av videopptak som viser hvilke produkter kundene dine søker etter, men som de ikke finner i nettbutikken. Du har dermed et solid grunnlag for å source nye produkter som kan bli populære i nettbutikken og bidra til å øke omsetningen og resultat.

 

Opplevelsen i kassen: Hva gjør at kundene forlater kassen uten å kjøpe?

Den kanskje aller viktigste opplevelsen du må følge med på er opplevelsen i kassen. Her er det to viktige områder å overvåke. Disse er «gjennomført handel» og «forlatt handlekurv». Den som er enklest å få oversikt på er gjennomført handel, for den har du jo fått en ordre på. 

Du vet hva de har kjøpt, men vet du hva de ikke har kjøpt som de var interesserte i? Antageligvis ikke før nå. Se gjennom alle videoopptakene for kundene dine, så ser du hvilke andre produkter de så på, men som de ikke kjøpte. Kanskje på tide å revurdere hva du har i sjokkselgeren ved kassen? 

Den andre opplevelsen du må overvåke er forlatt handlekurv. Dette er de som ser på produkter og legger de i handlekurven, men som likevel ikke gjennomfører kjøpet. Her er det viktig å se på alle videoopptakene og å begynne å fjerne kjøpsmotstand. 

Det kan være mange årsaker til at kundene ikke gjennomfører handelen. Var kundene kun ute etter å sjekke pris? Hadde de problemer med pålogging? Var registreringsprosessen for tungvint? Like de ikke frakt eller betalingsmuligheter? Fantes ikke varen på lager? Og en rekke andre potensielle kjøpshinder.  

Dette er det området hvor du raskest kan forbedre opplevelsen i nettbutikken. Gjør om de som er nesten-kunder om til faktiske kunder. 

Et eksempel på en nettbutikk som gjorde denne analysen økte antall salget med 400%. Årsaken var problemer med betalingsløsningen som de benyttet. De fikk ikke noen teknisk varsling på feil, for den fungerte slik den skulle. Men med en gjennomgang av videoopptak på betalingssiden, så de raskt at kundene ønsket en annen betalingsløsning enn det som ble tilbudt.  

Slik forbedrer du opplevelsen i nettbutikken din

For alle som har en nettside, og spesielt de som driver med netthandel, så anbefaler vi tjenesten SmartLook. SmartLook tar automatisk videoopptak av nettsiden din når noen «er på besøk». Videoopptakene viser deg nøyaktig hva kundene foretar seg inne i nettbutikken. 

Du vil garantert bli overrasket over det du oppdager i videoopptakene, og du vil sannsynligvis forstå umiddelbart hva som må til for å øke omsetningen fra nettbutikken din. Uten denne tjenesten famler du litt i blinde, og du er pent nødt til å gjette deg frem til hva du tror skal til for å forbedre opplevelsen. 

Med videoopptak av nettbutikken din med tjenesten SmartLook, og med litt innsats til fra din side, får du svarene på hva som skal til for å forbedre opplevelsen i nettbutikken. 

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Dersom du vil teste ut SmartLook, kan du prøve gratisversjonen til SmartLook her
  2. Vil du lære mer om SmartLook, kan du lese mer om SmartLook her
  3. For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her

5 gratis Google verktøy for digital markedsføring

5 gratis Google verktøy for digital markedsføring

Google har en rekke gratis verktøy som hjelper deg med å måle effekten av digital markedsføring. I de seneste årene har digital markedsføring skutt fart og det er en rekke grunner til dette. Det er relativt enkelt, det er kostnadseffektivt og du kan gjøre mye selv.

I tillegg vi vet at svært mange bruker internett å lete etter og evaluere produkter og tjenester før de kjøper. Digital markedsføring og tilstedeværelse på internett har derfor blitt en nødvendighet.

 

Fem gratis Google verktøy:

  1. Google Tag manager
  2. Google Søkekonsoll
  3. Google Analyse
  4. Google PageSpeed Insights
  5. Google Site Kit

 

Google Tag Manager

Google Tag Manager er et gratis webbasert verktøy for å holde orden på java skript og plugg ins på ditt nettsted. Vi har tidligere skrevet en artikkel om dette: Få kontroll på Java skript og plug-ins med Google Tag Manager.

I tillegg til å holde orden på tagger på ditt nettsted inneholder tag manager også Avtrekkere og Variabler. En avtrekker er kort fortalt hva som skal trigger en tagg, for. Eksempel et klikk eller en spesiell side som lastes. En variabel er beholder av informasjon, for eksempel en verdi som tilordnes et klikk eller et kjøp på nettsiden din. Her finner du Google Tag Manager.

 

Google Søkekonsoll

Google Søkekonsoll (Google Search Console) er et kontrollpanel for å se hvordan Googles søkemotor ser nettsiden din. Det viser hvor mange sider som er indeksert av Googles søkemotor, ytesen på sidene dine og eventuelle feil som er oppdaget.

Søkekonsollet gir i tillegg nyttig statistikk over antall besøkende, antall sesjoner, mest populære innhold, mest brukte organiske søkeord og  ikke minst hvordan besøkende finner nettstedet ditt.

Google søkekonsoll er også stedet for å be Googles søkemotor om å indeksere sidene din og fortelle Google hvordan nettstedet ditt ser ut ved å like til ditt sidekart (SiteMap.xml). Her finner du Google Søkekonsoll.

Google Analyse

Google Analyse (Google Analytics) er kraftig verktøy som analyserer, sporer og rapportere trafikk på nettstedet ditt. Noen av funksjonene overlapper eller komplementeres med de andre Google verktøyene, men i Google Analyse kan du få en enda dypere innsikt. Du kan sette opp hendelser, mål og konverteringer som gjør deg istand til å måle hvilke aktiviteter og innhold som virker.

Knyttet sammen med Google Ads, kan du sette opp målgrupper for dine Google Ads. Knyttet opp mot Avtrekker i Tag Manager kan du sette opp måling på spesielle hendelser.  Knyttet opp mot Søkekonsoll kan du få sammenstilt data som forteller hvilke sider som får flest visninger, klikk og fra hvilke søkeord. Dette er bare noen av mulighetene i Google Analyse, så hvis du ikke allerede er bruker, så anbefaler jeg at du blir det. Her finner du Google Analyse.

 

Google PageSpeed Insights

Google PageSpeed Insights er et verktøy som gjør en dyptgående teknisk analyse av nettstedet ditt. Du får opp en score mellom 1 og 100, hvor poengsum fra 0 – 49 er dårlig, 50 – 89 poeng betyr at elementer trenger forbedring, og 90 – 100 betyr bra. Analysen er svært grundig og lister opp både feil og forbedringer.

Noen av forslagene er relativt enkle å forbedre, slik som bilde format og størrelser, men andre problemer trenger en dyp forståelse og teknisk kompetanse for å rette opp.

Hastigheten for nettstedet ditt er svært viktig både for besøkende på nettsiden og for rangering i organiske søk, så dette er en viktig å ta tak i. Her finner du Google PageSpeed.

Google Site Kit

Google Site Kit er en WordPress, så du må ha nettstedet ditt på en Worpress plattform for å benytte den. Jeg velger likevel å nevne den for den det er et veldig godt verktøy. For det første så kan du bruke Innstilliger i Google Site Kit til å konfigurere og knytte alle de fire andre verktøyene, Google Tag manager, Google Søkekonsoll, Google Analyse og Google PageSpeed Insights til ditt nettsted. Dette er den aller enkleste måten å sette de opp på og det helt uten koding av noe slag.

Videre gir Google Site Kit en bra oversikt over de viktigste parameterne å overvåke på ditt nettsted. Trafikk, søketrakt, topp søkeord,  mest populære innhold og oppdatert innsikt på nettstedshastigheten din. Her finner du Google Site Kit.

Anbefaling

Vi anbefaler å implementer alle disse 5 gratis tjenestene fra Google. Videre anbefaler vi at du knytter de sammen, slik at de kan dele informasjon på tvers av tjenestene. Dette gir optimal sammenstilling av informasjon og svært god innsikt i effekten av din digitale markedsføring.

Få kontroll på Java skript og plug-ins med Google Tag Manager

Få kontroll på Java skript og plug-ins med Google Tag Manager

Google Tag Manager er en smart og enkel løsning for å få kontroll på Java skript, kode og plugg-ins du har på nettstedet ditt. Den er helt gratis, funksjonell og relativ enkel å bruke og gir deg raskt tilbake kontrollen over Java skript og kode på ditt nettsted. 

 

Feil som kan oppstå med Java skript og kode

Det finnes i dag en rekke produkter, funksjoner og verktøy som du du kan bruke for å skaffe flere leads, få nye kunder eller analysere nettstedet ditt.

Når du skal ta de i bruk er det ofte slik at du må legge til et skript, eller en kode snutt på nettstedet ditt for at å aktivere den og utnytte data fra nettstedet ditt i applikasjonen. Dette kan være utfordrende fordi skriptet kan bestå av flere deler som skal legges in på forskjellige steder på dine nettsider.  

Kode bitene må legges inn korrekt og på de riktige delene av siden din, som for eksempel i <HEAD>, <BODY> og / eller <FOOTER>. I tillegg må de kopieres inn på de sidene der du vil at data skal måles og sendes til applikasjonen eller verktøyet du skal ta i bruk.

Du må også passe på at de ikke kommer i konflikt med hverandre, for da kan dette i verste fall føre feil på sidene dine som gjør at de laster saktere, viser feil informasjon eller ikke fungerer i det hele tatt. Det kan da fort bli vanskelig å feil søke og rette opp i slike problemer. 

Utfordringen med Java skript og kode på nettsiden

 

Det kan etter hvert bli mange slike verktøy og kode snutter  å holde styr på. En måte å forsøke å holde kontroll på er å bruke kommentarer av typen <!– Dette er koden for Google Analytics –> før hver enkelt kodesnutt. Dette kan hjelpe litt for å huske hvilke koder som hører til hvilke verktøyer og gi en viss pekepinn på hva du må endre eller fjerne av koden.  

Det kan ofte være slik at du slutter å benytte en tjeneste og da må du også huske å ta bort koden. Dette kan være fort gjort å glemme og kan da gi andre utfordringer. I verste fall kan det være ulovlig, for eksempel dersom det er persondata som håndteres.

Hvis du tar bort informasjon om bruk av persondata fra personvernopplysningenen dine, men fortsetter å sende data til en ekstern tjeneste kan dette være brudd på GDPR og gi deg problemer med dine besøkende og ikke minst fra Datatilsynet. 

Tips! Bruk  Googles Tag Assitant for Chrome nettleser utvidelse for nettlesere. 

Med Google Tag Manager får du tilbake kontrollen med plugg-ins og Java skript 

I Google Tag Manager så kalles skriptene eller kode snuttene for tags, eller tagger på norsk. Taggene legges i en kontainer og det er denne kontaineren du implementer på ditt nettsted. Du får dermed kun ett skript som du må legge inn på nettsidene dine. Dette skriptet peker da til din kontainer i Google Tag Manager, hvor du legger inn den Java skript og kode for alle de andre tjenestene.

I tillegg til kontainere så inneholder Google Tag Manager noe som kalles triggers, eller avtrekker. Med avtrekkerne kan du velge hvilke sider som  de forskjellige taggene skal fyres av på.  

Dette gjør at du ikke trenger å legge koden på mer enn ett sted og likevel ha full kontroll på hvilke tagger som fyres av på de sidene du ønsker.  Dersom du ønsker å endre, oppdatere eller legge til tagger eller avtrekkere, så gjør du dette inne på arbeidsområdet på Google Tags Manager.

Herfra kan du også enkelt oppdatere nettstedet ditt med kun ett knappetrykk! Dermed har du full kontroll på skript, kodesnutter, tagger og avtrekkere på en enkel og oversiktlig måte.  

Tips! Hvis du bruker Worpress kan du enkelt installere Google tag Manager med Google Site Kit

For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her

Vet du egentlig hva brukerne gjør på websidene dine?

Vet du egentlig hva brukerne gjør på websidene dine?

Du kjenner helt sikker til denne utfordringen. Du har en mengde besøkende på nettstedet ditt, men det er få eller ingen som blir kunder. Ikke tar de kontakt, ikke kjøper de noe og ej heller så melder de seg på nyhetsbrevet ditt. 

Hvorfor? Hva er det som gjør at de ikke oppfører seg slik du vil? Hvorfor klikker de ikke på det aksjonspunktet som du så møysommelig har lagt opp til at de skal klikke på? 

Svaret på det er kanskje ikke så enkelt. Eller er det det? Her skal jeg fortelle om en egenopplevd hendelse som vi ikke forsto noe som helst av, før vi faktisk så det med egne øyne.

Derfor ville ikke de besøkende kjøpe

Vi hadde lansert et nytt produkt, og det var ganske så unikt. Vi fikk mange besøkende som tilsynelatende var veldig interessert i dette produktet. De brukte tid på produktsiden og det var tydelig at de leste, lærte og ble mer og mer kjøpeklare. Men de tok ikke kontakt og de gikk ikke videre i kjøpsprosessen. 

Vi analyserte med Google Analytics og så at interessen var tilstede. Mange besøkende landet på produktsiden og de ble værende over tid. Alle signaler tilsa at dette var et produkt de virkelig var interessert i.

Så hvorfor ville de ikke kjøpe? Hvorfor ba  de ikke om mer informasjon? Vi trodde vi hadde laget tydelige aksjonspunkter som skulle hjelpe de igjennom salgstrakten og bli potensielle kunder. Kjøpeklare kunder som vi kun skulle hjelpe videre i salgsprosessen til faktiske kunder. Men de gikk bare ikke videre! 

Se hva brukerne gjør på websidene dine

Vi bestemte oss får å analysere dette mer i detalj og satte opp overvåkning med SmartLook. SmartLook har en rekke nyttige funksjoner som du kan lese mer om her, men den vi benyttet oss av var opptaksfunksjonen.

Les også: Hvordan opplever kundene nettbutikken?

Opptaksfunksjonen tar opp alt som brukeren faktisk gjør på en nettside og gjør dette om til en video du kan se på per unike besøkende. Videoene viser alle bevegelser, skrolling og klikk på nettsidene.

Vi satte på opptaksfunksjonene på den nevnte produktsiden . Deretter var det bare å vente en kort stund til noen flere besøkende kom til produktsiden og la SmartLook gjøre opptakene. 

Etter å ha sett gjennom en 10-15 opptak ble alt med ett veldig tydelig. Selv om vi hadde laget en målbar og høyst visuell knapp som den besøkende kunne klikke på for å få mer informasjon, så var det slettes ikke det den besøkende gjorde. De klikket på overskriften av typen “Les mer om produktet” og ikke på Knappen “Les mer”.  

 

Se hva brukerne gjør på websiden din med SmartLook

Med SmartLook kan du se hva brukerne klikker på og det viste seg at over 80% klikket på overskriften istedenfor knappen! Vi kunne dermed gjøre om på knappen så den ble tydeligere i tillegg til at vi gjorde overskriften om til en link som pekte til samme side som knappen.

Vipps så økte konverteringene drastisk.  

Hadde det ikke vært for SmartLook og den opptaksfunksjonen, så hadde vi sannsynligvis aldri forstått hva brukerne på nettsiden faktisk gjorde, i motsetning til hva vi trodde de gjorde. 

Les også: Se hvordan besøkende bruker nettsiden din

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Dersom du vil teste ut SmartLook, kan du prøve gratisversjonen til SmartLook her
  2. Vil du lære mer om SmartLook, kan du lese mer om SmartLook her
  3. Hvis du ønsker å vite mer om adferd på nettsider og analyse av bruksmønster, så anbefaler vi at du leser guiden: Analyse av bruksmønster på nettsiden din. 

Slik måler du enkelt effekten av digital markedsføring

Slik måler du enkelt effekten av digital markedsføring

En av de viktigste og samtidig vanskeligste oppgavene med digital markedsføring er å måle effekten. Informasjonen du trenger for å gjøre de riktige beslutningene om hva som virker, og dermed hva du bør gjøre mer av kan være vanskelig å finne.

Informasjonen er tilgjengelig, men den er ofte spredt rundt i forskjellige rapporter og sammenstillinger som gjør det vanskelig å få oversikt og innsikt.

Noe av informasjonen finnes i Google Analytics og Google Search Console. Informasjon fra Sosiale medier finnes i siloer inne på de forskjellige tjenestene som Facebook, Twitter og Google My Business.

Digital markedsførings-dashboard

Det er derfor svært nyttig å kunne se all denne informasjonen i en oversikt. Ett digitalt markedsførings dashboard som sammenstiller all informasjonen på ett sted og gjør det enkelt å måle effekten av markedsføringsinnsatsen.

Dette gir deg raskt tilgang til de nødvendige informasjonen du trenger for å gjøre mer av de riktige markedsføringstiltakene for din målgruppe. Vi har sett nærmere på og testet ut en rekke slike verktøyer og vår klare favoritt er verktøyet Databox.

 

Digital markedsføring dashboard

Digital markedsføring dashboard

Databox har en rekke funksjoner som gir deg den oversikten du trenger i én dasboard samtidig og gjør det enkelt å ta ut komplette rapporter over markedsføringsresultatene. I dashboardet over, eller databoard som Databox kaller dem, har jeg satt sammen de noen av de viktigste parameterne som vi følger med på på InboundLab.no Dette dashboardet viser aktiviteten til våre besøkende, sammenstillt med de mest brukte søkeordene for å finne nettsidene, samt hvilke sider som har får mest klikk. En ganske nyttig sammenstilling.

 

De viktigste funksjonene i Databox

  • Dashboard Realtid og historiske data
  • Skedulerbare rapporter og dashboards
  • Alle resultater oversiktlig på et sted
  • Komplett og oversiktlig markedsflringsrapporter
  • Sammenstilling av analyser og resultater

 

En av de viktigste egenskapene til Databox er at den har en av markedets største liste over integrasjoner. Det er svært imponerende å se alle de verktøyene og appene den har integrering mot. Det spenner seg om alt fra CRM, Analyseverktøy, Sosiale medie kontoer til nettbutikker og samhandlingsplattformer.

Integrasjoner til dine favorittverktøy

  • Mer enn 60+ integrasjoner
  • Sosiale medier som Facebook, Twitter, LinkedIn, …
  • Google Analytics, Search Console, …
  • Annonsering med Adroll, Google, LinkedIn, Bing Ads, ..
  • Netthandelsløsninger som WooCommerce, …
  • E-post markedsføring
  • SEO optimalisering

Neste steg: Dette gjør du nå

  1. Få din egen gratis for alltid konto til Databox, så kan du prøve det ut selv. 
  2. For andre tips og anbefalinger, se alle innleggene våre her