Vet du egentlig hva brukerne gjør på websidene dine?

Vet du egentlig hva brukerne gjør på websidene dine?

Du kjenner helt sikker til denne utfordringen. Du har en mengde besøkende på nettstedet ditt, men det er få eller ingen som blir kunder. Ikke tar de kontakt, ikke kjøper de noe og ej heller så melder de seg på nyhetsbrevet ditt. 

Hvorfor? Hva er det som gjør at de ikke oppfører seg slik du vil? Hvorfor klikker de ikke på det aksjonspunktet som du så møysommelig har lagt opp til at de skal klikke på? 

Svaret på det er kanskje ikke så enkelt. Eller er det det? Her skal jeg fortelle om en egenopplevd hendelse som vi ikke forsto noe som helst av, før vi faktisk så det med egne øyne.

Derfor ville ikke de besøkende kjøpe

Vi hadde lansert et nytt produkt, og det var ganske så unikt. Vi fikk mange besøkende som tilsynelatende var veldig interessert i dette produktet. De brukte tid på produktsiden og det var tydelig at de leste, lærte og ble mer og mer kjøpeklare. Men de tok ikke kontakt og de gikk ikke videre i kjøpsprosessen. 

Vi analyserte med Google Analytics og så at interessen var tilstede. Mange besøkende landet på produktsiden og de ble værende over tid. Alle signaler tilsa at dette var et produkt de virkelig var interessert i.

Så hvorfor ville de ikke kjøpe? Hvorfor ba  de ikke om mer informasjon? Vi trodde vi hadde laget tydelige aksjonspunkter som skulle hjelpe de igjennom salgstrakten og bli potensielle kunder. Kjøpeklare kunder som vi kun skulle hjelpe videre i salgsprosessen til faktiske kunder. Men de gikk bare ikke videre! 

Se hva brukerne gjør på websidene dine

Vi bestemte oss får å analysere dette mer i detalj og satte opp overvåkning med SmartLook. SmartLook har en rekke nyttige funksjoner som du kan lese mer om her, men den vi benyttet oss av var opptaksfunksjonen.

 

Opptaksfunksjonen tar opp alt som brukeren faktisk gjør på en nettside og gjør dette om til en video du kan se på per unike besøkende. Videoene viser alle bevegelser, skrolling og klikk på nettsidene.

Vi satte på opptaksfunksjonene på den nevnte produktsiden . Deretter var det bare å vente en kort stund til noen flere besøkende kom til produktsiden og la SmartLook gjøre opptakene. 

Etter å ha sett gjennom en 10-15 opptak ble alt med ett veldig tydelig. Selv om vi hadde laget en målbar og høyst visuell knapp som den besøkende kunne klikke på for å få mer informasjon, så var det slettes ikke det den besøkende gjorde. De klikket på overskriften av typen “Les mer om produktet” og ikke på Knappen “Les mer”.  

 

Se hva brukerne gjør på websiden din med SmartLook

Med SmartLook kan du se hva brukerne klikker på og det viste seg at over 80% klikket på overskriften istedenfor knappen! Vi kunne dermed gjøre om på knappen så den ble tydeligere i tillegg til at vi gjorde overskriften om til en link som pekte til samme side som knappen.

Vipps så økte konverteringene drastisk.  

Hadde det ikke vært for SmartLook og den opptaksfunksjonen, så hadde vi sannsynligvis aldri forstått hva brukerne på nettsiden faktisk gjorde, i motsetning til hva vi trodde de gjorde. 

Guide: Analyse av bruksmønster på nettsiden din

Hvis du ønsker å vite mer om adferd på nettsider og analyse av brukermønster, så anbefaler vi at du leser guiden: Analyse av bruksmønster på nettsiden din.

Noen av våre utvalgte løsninger til din MarTech-stack

HubSpot

SmartLook

SmartLook er et analyseverktøy som lar deg se hvordan besøkende bruker nettsiden din. Inkluderer funksjoner som varmekart, brukeropptak, hendelser og trakter. 

VisitorQueue - Se hvem som besøkker nettstedet ditt

VisitorQueue

VisitorQueue er en type "Hvem ringer" for websider og gir deg en liste over organisasjoner som har besøkt nettstedet ditt. Denne er verdt å prøve!

HubSpot

HubSpot

Gratis CRM verktøy som inneholder funksjoner for digital markedsføring, salg- og kundeoppfølging. Dette er alt-i-ett-løsningen for digital markedsføring.

Et bilde sier mer enn tusen ord, men du trenger heldigvis ikke betale tusenvis av kroner for å finne et som passer din nettside eller blogg. I denne artikkelen forklarer vi hvordan du enkelt og billig kan finne bildet, illustrasjonen eller grafikken som passer akkurat din visuelle profil.  

Dyrt, tidkrevende og ulovlig - derfor bør du lese videre 

Det kan være både vanskelig og kostbart å finne gode illustrerende bilder til blogg og nettside. Man skal enten ha en inhouse-designer eller et stort budsjett til å leie inn noen, men de færreste gründer- og oppstartsbedrifter har noen av delene.   

Men er det noe internett er fullt av er det jo bilder og illustrasjoner, og det skulle jo være ganske enkelt å finne noe, eller hva? Veldig fort stoppes man av opphavsretten som beskytter de aller fleste bilder. De er rett og slett ulovlig å bruke. Ikke minst er kvaliteten ofte dårlig når du henter det rett fra Google bildesøk eller andre nettsider.  

Her er tipsene - finn gode bilder til din nettside eller blogg, enkelt og billig 

En av de rimeligste og beste tjenestene for bilder der ute heter Envato Elements. Her får du tilgang til et gigantisk bibliotek med stock-bilder, grafikk, maler, videosnutter, musikk med mer. Til sammen kan du meske deg blant 5,4 millioner objekter.  

Det geniale med Envato Elements er at du får tilgang til originalfilen, eller den såkalte SVG-filen (Scalable Vector Graphics) når du laster ned grafikk. Det betyr at du kan endre og tilpasse den slik du selv ønsker i motsetning til filer som lastes ned i for eksempel en standard JPEG.  

Tips! Bruk  Googles Tag Assitant for Chrome nettleser utvidelse for nettlesere. 

Med Google Tag Manager får du tilbake kontrollen med plugg-ins og Java skript 

I Google Tag Manager så kalles skriptene eller kode snuttene for tags, eller tagger på norsk. Taggene legges i en kontainer og det er denne kontaineren du implementer på ditt nettsted. Du får dermed kun ett skript som du må legge inn på nettsidene dine. Dette skriptet peker da til din kontainer i Google Tag Manager, hvor du legger inn den Java skript og kode for alle de andre tjenestene.

I tillegg til kontainere så inneholder Google Tag Manager noe som kalles triggers, eller avtrekker. Med avtrekkerne kan du velge hvilke sider som  de forskjellige taggene skal fyres av på.  

Dette gjør at du ikke trenger å legge koden på mer enn ett sted og likevel ha full kontroll på hvilke tagger som fyres av på de sidene du ønsker.  Dersom du ønsker å endre, oppdatere eller legge til tagger eller avtrekkere, så gjør du dette inne på arbeidsområdet på Google Tags Manager.

Herfra kan du også enkelt oppdatere nettstedet ditt med kun ett knappetrykk! Dermed har du full kontroll på skript, kodesnutter, tagger og avtrekkere på en enkel og oversiktlig måte.  

Tips! Hvis du bruker Worpress kan du enkelt installere Google tag Manager med Google Site Kit

KOM i GANG

Vil du få nye leads fra nettsiden din, men usikker på hvor du skal starte? 

Se hvordan besøkende bruker nettsiden din

Se hvordan besøkende bruker nettsiden din

Det å kunne se hvordan besøkende bruker nettsiden din, kan være et enkelt men effektivt hjelpemiddel for forbedring av nettsider. Det å få en visuell oversikt over den faktiske adferden til brukerene kan gi verdifulle innspill til forbedringer.

Hvordan brukerene faktisk beveger seg på nettsiden kan ofte avvike fra hvordan du tror at de oppfører seg.

Det kan derfor være nyttig å benytte et verktøy som enkelt kan vise brukerens adferd og følge brukerne på nettsiden. Slike visuelle hjelpemidler kalles ofte varmekart (heatmaps) og de vanligste typene er kart varmekart for for klikk og skroll.

Det finnes en rekke aktører som tilbyr denne heatmap tjenester. En som jeg har benyttet for mange ulike nettsteder heter SmartLook. SmartLook er gratis for opp til 1500 besøk per måneden.

Forstå bruksmønsteret på nettsiden din

 

    • Oversikt (Dashboard)
    • Brukeropptak (recordings)
    • Varmekart (heatmaps)
    • Hendelser (events)
    • Trakter (funnels)

Smartlook kan hjelpe deg å forbedre netsiden din

SmartLook - slik bruker besøkende nettstedet ditt - dashboard

En click heatmap viser summen av alle museklikk på siden og viser frem dette visuelt over ett bilde av nettsiden. Det er dermed enkelt å se hvor besøkende klikker og hvilke deler de er skaper mest interesse.

Dette kan igjen benyttes til å gjøre verdifulle endringer på sidene, slik at den kan optimaliseres i forhold til brukernes adferd.

Du ønsker kanskje å fremheve en CTA (Call to Action) eller styre de beøkende til en spesiell blogg. Med Smartlook kan du følge hver enkelt besøkende på nettsiden eller få full oversikt i en heatmap for å optimalisere sidene.

Få SmartLook gratis nå, eller lær mer om analyse av bruksmønster på nettsider.

Noen av våre utvalgte løsninger til din MarTech-stack

HubSpot

SmartLook

SmartLook er et analyseverktøy som lar deg se hvordan besøkende bruker nettsiden din. Inkluderer funksjoner som varmekart, brukeropptak, hendelser og trakter. 

VisitorQueue - Se hvem som besøkker nettstedet ditt

VisitorQueue

VisitorQueue er en type "Hvem ringer" for websider og gir deg en liste over organisasjoner som har besøkt nettstedet ditt. Denne er verdt å prøve!

HubSpot

HubSpot

Gratis CRM verktøy som inneholder funksjoner for digital markedsføring, salg- og kundeoppfølging. Dette er alt-i-ett-løsningen for digital markedsføring.

Et bilde sier mer enn tusen ord, men du trenger heldigvis ikke betale tusenvis av kroner for å finne et som passer din nettside eller blogg. I denne artikkelen forklarer vi hvordan du enkelt og billig kan finne bildet, illustrasjonen eller grafikken som passer akkurat din visuelle profil.  

Dyrt, tidkrevende og ulovlig - derfor bør du lese videre 

Det kan være både vanskelig og kostbart å finne gode illustrerende bilder til blogg og nettside. Man skal enten ha en inhouse-designer eller et stort budsjett til å leie inn noen, men de færreste gründer- og oppstartsbedrifter har noen av delene.   

Men er det noe internett er fullt av er det jo bilder og illustrasjoner, og det skulle jo være ganske enkelt å finne noe, eller hva? Veldig fort stoppes man av opphavsretten som beskytter de aller fleste bilder. De er rett og slett ulovlig å bruke. Ikke minst er kvaliteten ofte dårlig når du henter det rett fra Google bildesøk eller andre nettsider.  

Her er tipsene - finn gode bilder til din nettside eller blogg, enkelt og billig 

En av de rimeligste og beste tjenestene for bilder der ute heter Envato Elements. Her får du tilgang til et gigantisk bibliotek med stock-bilder, grafikk, maler, videosnutter, musikk med mer. Til sammen kan du meske deg blant 5,4 millioner objekter.  

Det geniale med Envato Elements er at du får tilgang til originalfilen, eller den såkalte SVG-filen (Scalable Vector Graphics) når du laster ned grafikk. Det betyr at du kan endre og tilpasse den slik du selv ønsker i motsetning til filer som lastes ned i for eksempel en standard JPEG.  

Tips! Bruk  Googles Tag Assitant for Chrome nettleser utvidelse for nettlesere. 

Med Google Tag Manager får du tilbake kontrollen med plugg-ins og Java skript 

I Google Tag Manager så kalles skriptene eller kode snuttene for tags, eller tagger på norsk. Taggene legges i en kontainer og det er denne kontaineren du implementer på ditt nettsted. Du får dermed kun ett skript som du må legge inn på nettsidene dine. Dette skriptet peker da til din kontainer i Google Tag Manager, hvor du legger inn den Java skript og kode for alle de andre tjenestene.

I tillegg til kontainere så inneholder Google Tag Manager noe som kalles triggers, eller avtrekker. Med avtrekkerne kan du velge hvilke sider som  de forskjellige taggene skal fyres av på.  

Dette gjør at du ikke trenger å legge koden på mer enn ett sted og likevel ha full kontroll på hvilke tagger som fyres av på de sidene du ønsker.  Dersom du ønsker å endre, oppdatere eller legge til tagger eller avtrekkere, så gjør du dette inne på arbeidsområdet på Google Tags Manager.

Herfra kan du også enkelt oppdatere nettstedet ditt med kun ett knappetrykk! Dermed har du full kontroll på skript, kodesnutter, tagger og avtrekkere på en enkel og oversiktlig måte.  

Tips! Hvis du bruker Worpress kan du enkelt installere Google tag Manager med Google Site Kit

KOM i GANG

Vil du få nye leads fra nettsiden din, men usikker på hvor du skal starte?